Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

(Les livraisons vers d’autres pays pourront être proposées ultérieurement.)

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés, selon le transporteur et la destination.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, de conditions exceptionnelles ou d’événements indépendants de notre volonté.

Frais de livraison

Livraison gratuite à partir de 75 € d’achat (si applicable)

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande.

Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs reconnus tels que :

Colissimo (La Poste)

Mondial Relay

Le choix du transporteur dépend du mode de livraison sélectionné lors de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de la commande, un numéro de suivi est envoyé par e-mail afin de permettre au client de suivre l’acheminement de son colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, code postal, téléphone).

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de la non-livraison.

Colis non livrés ou retournés

Si un colis nous est retourné pour l’une des raisons suivantes :

adresse incorrecte ou incomplète

absence du destinataire

non-retrait du colis dans les délais

les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis endommagé ou perdu

En cas de réception d’un colis endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception, avec des photos justificatives.

En cas de perte confirmée par le transporteur, un remboursement ou un renvoi sera proposé.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 ate.prestige@gmail.com